المحفظة والدفع
محفظة G2P هي وسيلة الدفع الوحيدة داخل التطبيق، ورصيدها قيمة شرائية تُصرف على ما هو معروض داخل المنصة.
01كيف تشحن محفظتك
من «حسابي» اضغط «شحن المحفظة»، اختر زين كاش أو البطاقة، حوّل المبلغ إلى الرقم الظاهر، ثم اكتب رقم عملية التحويل وأرفق صورة إشعارها. تراجع الإدارة الإشعار، وعند مطابقته يُضاف المبلغ إلى رصيدك. الشحن لا يتم تلقائياً، فقد يستغرق وقتاً حتى المراجعة.
02طبيعة الرصيد
الرصيد قيمة شرائية داخل G2P تُصرف على البطاقات والخدمات المعروضة، وليس وديعة نقدية ولا حساباً مصرفياً. لا يُسحب نقداً ولا يُحوَّل إلى مستخدم آخر، ولا تترتب عليه أي فائدة. إذا رغبت باسترجاع مبلغ لم تصرفه، راجع الدعم الفني وتُدرس الحالة وفق سجل عملياتك.
03الخصم والعمولة
عند إتمام الطلب يُخصم مبلغه من رصيدك فوراً ويُحجز في الضمان، ولا يصل التاجر إلا بعد تأكيدك الاستلام. السعر المعروض لك عند الدفع شامل عمولة المنصة، فلا يُضاف عليه شيء بعد التأكيد. كل حركة على رصيدك تُسجَّل في سجل المحفظة مع رصيدك بعدها.
04الاسترجاع
إذا قررت الإدارة إعادة مبلغ طلب بعد مراجعة بلاغ، يعود المبلغ كاملاً مع العمولة إلى رصيد محفظتك ويصير متاحاً للشراء مباشرة. طبيعة المنتجات الرقمية قد تمنع الاسترجاع بعد كشف الرمز أو استعمال بيانات الحساب، وتُراجع كل حالة وفق سجل الطلب ومحادثته.
05مستحقات التجار
أرباح التاجر من مبيعاته تنزل في محفظته بعد تحرير الطلب، ويقدر يطلب صرفها من لوحة التاجر. يُحجز مبلغ الطلب فور إرساله فلا يُصرف مرتين، ويعود إلى رصيده إذا رُفض الطلب.
06الدفع خارج متاجر التطبيقات
شحن المحفظة يتم بتحويل مالي خارجي (زين كاش أو بطاقة) يُراجَع يدوياً، وليس عبر نظام الشراء داخل التطبيق. المنتجات المعروضة سلع وخدمات رقمية يسلّمها تجار مستقلون خارج التطبيق، وليست محتوى رقمياً تستهلكه داخله.
07حماية رصيدك
لا يطلب فريق G2P كلمة مرورك ولا رمز التحقق، ولا يطلب تحويلاً إلى أي رقم غير الظاهر داخل شاشة الشحن. أي رسالة تطلب غير ذلك فهي محاولة احتيال، أبلغ عنها الدعم فوراً.